介護者が悩む認知症の暴言や暴力などは、体調を管理したり、環境を整えたり、不適切なケアをしないことで、改善する可能性はあります。とはいえ、長年の性格を変えることは困難です。  けれども、利用者の生きてきた歴史を理解して、・・・